Magyarország

Magyarország

Ügyféltájékoztató

Az ING minden lehetséges eszközzel védi dolgozói egészségét és biztonságát amellett, hogy biztosítja ügyfelei számára a szolgáltatások akadozásmentes folytatását ügyfelei számára.

Először is abban bízunk, hogy Önök és az Önökhöz közel állóak biztonságban és jól vannak. Azt is szeretnénk megerősíteni, hogy működésünk kihívásokkal szembeni ellenálló- és alkalmazkodóképessége erős. Az üzletmenet folytonosságát szolgáló terveket életbe léptettük az egész világon.

           

A kritikusnak tekintett működési területek védelme

Annak érdekében, hogy az üzletmenet folytonosságát biztosítsuk, az olyan kritikusnak tekintendő területeket, mint a Treasury, Pénzpiaci terület, Fizetési forgalom, IT-infrastruktúra szétválasztottuk és több helyszínre kerültek.

Azokat a dolgozókat, akik az olyan kritikus helyeken dolgoznak mint Szingapúr, London, Amszerdam, Brüsszel, Frankfurt, New York és Manila három, egymástól független csoportra osztottuk: az egyik az ING irodaépületében dolgozik, a másik csoport egy, az ING-irodaépülettől független külső helyszínen dolgozik, míg a harmadik csoport otthonról úgy, hogy ezen különböző csoportok tagjai nem találkoznak egymással.

Az otthonról dolgozó munkatársak

Az egész világra kiterjesztettük az ilyen módon dolgozó kollégák csoportját, amely azt jelenti, hogy egyre több kolléga dolgozik otthonról. Ily módon korlátozni tudjuk az ugyanazon a területen dolgozó munkatársak közötti kontaktust és korlátozni tudjuk a fertőzés terjedését és hatásait. Az otthonról történő munkát teszteltük és ütemeztük annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a kontinuitást valamint a szolgáltatásaink nyújtását.

Szorosan együttműködünk külső beszállítóinkkal

Megkerestük külső beszállítóinkat, amelyek támogatják működésünket annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy ők is hasonló intézkedéseket tesznek saját üzletmenet-folytonosságuk biztosítása érdekében.

Utazási korlátozások

Utazási korlátozásokat léptettünk életbe és önkéntes elzárkózást olyan kollégáink esetében, akik bármelyik érintett területen voltak az elmúlt 14 napban. Ehhez hasonlóan, ügyfeleink egészségét is előtérbe helyezve, telefon- és videokonferenciák segítségével kommunikálunk amikor az lehetséges annak érdekében, hogy korlátozzuk a személyes találkozásokat.

Járványra vonatkozó intézkedési terv szolgáltatásaink folyamatossága érdekében

Járvány esetére vonatkozó intézkedési tervünk négy fokoztatot különböztet meg, mindegyikre növekvően szigorú követelményekkel. Minden egyes fokozat a veszély komolyságát és a megteendő intézkedéseket tükrözi annak érdekében, hogy üzletmenetünk folyamatosság biztosítható legyen.

Egy központi kríziskommunikációs testület vizsgálja a bevezetett intézkedéseket és folyamatosan tájékoztatja a felsőbb vezetőket arról, hogy az egyes országok mennyire készek a megfelelő szolgáltatás nyújtására.

 

Továbbra is folyamatosan elemezzük a mindenkori helyzetet és további tájékoztatást adunk majd arról, hogy milyen intézkedéseket teszük dolgozóink és vállalatunk védelme érdekében Amennyiben további információra van szükséges, kérjük nézze meg az alábbi prezentációt (angolul) , vagy vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül.

 

Az ING által a koronavírus járványra válaszul megtett lépések